Retourneren

Wij vragen u deze pagina goed door te lezen alvorens u het retourformulier invult.
Wij verzoeken onze zaken relaties en handelaren om ook dit formulier te gebruiken voor het melden van retour artikelen.

Retourgoederen
Niet helemaal tevreden met uw aankoop? Als consument heeft u gedurende 14 werkdagen het recht de overeenkomst zonder opgaaf van redenen te ontbinden vanaf het moment dat de bestelling in bezit is. Mocht u het product retourneren zijn de verzendkosten voor eigen rekening.

Product retourneren

Geldige retourzending:

• Binnen de wettelijke garantie termijn van 14 dagen na aankoop of ontvangst. (bij verzending via webshop)
• Het artikel moet in de originele verpakking worden terug gezonden
• Als het retourformulier is ingevuld via de website. Hierop moeten alle gegevens worden ingevuld.
• Als u het artikel heeft gekocht onder vermelding van uw account. De enige uitzondering hierop is een aankoop op een beurs.

Wij rekenen een ruimere garantie termijn voor de volgende lampen mits er wordt voldaan aan de bovenstaande voorwaarden:

• Warmtelampen mogen worden geretourneerd binnen 1 maand na aankoop.
• HID en kwikdamplampen mogen worden geretourneerd binnen 3 maanden na aankoop

Ongeldige retourzending:

• Artikelen die niet onder vermelding van uw klant account zijn gekocht
• Een op maat gemaakte bestelling
• Voedseldieren
• Glaswerk
• Artikelen die niet meer in de originele verpakking zitten, waarvan de verzegeling van het artikel zelf is doorbroken of de kabels van zijn doorgeknipt.
• Als het retourformulier op de website niet is ingevuld.
• Afgeprijsde of outletartikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Stappenplan retour aanmelden:

• Vul het retourformulier in. Geef antwoord op alle vragen en omschrijf het defect zo duidelijk mogelijk.
• Als u deze heeft ingevuld krijgt u een ontvangstbevestiging per email.
• Een medewerker neemt contact met u op om eventuele vragen aan u te stellen. Deze laat u ook weten of het nodig is om het artikel retour te zenden.
• Als u het artikel retour zend voeg dan een kopie van het retourformulier bij uw pakketje. Stuurt u meerdere pakketten retour? Voeg dan in de andere paketten een briefje met uw naam en contact gegevens.
• U kunt het pakket verzenden naar onderstaand adres. Zodra wij deze ontvangen hebben en u heeft recht op garantie, dan vergoeden wij eenmalig de retourzending á 6.95,-.

U kunt het pakket gefrankeerd terug sturen naar:
Blue-lagoon.nl
T.a.v. Webshop Retouren Garantie
Keucheniusstraat 11
3144EM Maassluis

Na ontvangst van uw pakket bekijken wij of u recht heeft op een garantie artikel. Wij nemen hier contact met u over op.

Beurs aankopen:

Heeft u een artikel gekocht op een beurs en blijkt deze naderhand defect.
Artikelen gekocht op de beurs kunnen alleen kosteloos geruild worden op een beurs of in de winkel.
Heeft u recht op garantie maar wilt u dit thuis gezonden krijgen?
Dan brengen wij hiervoor 6.95,- verzendkosten in rekening.

Zie artikel 8 formulier: algemene leveringsvoorwaarden